磁気ネックレス・健康アクセサリー専門

代表あいさつ

「着けているだけでワクワクするようなアクセサリーを」

株式会社夢・八天(ゆめ・はってん)は、関わる全ての方の夢が発展していくことを願い設立いたしました。

お客様の夢、スタッフの夢、取引先様の夢の発展を願い、天にまで届くようにという願いが込められています。

せっかくつけるなら、ワクワクする、テンションがあがるようなアクセサリーを。

ほぐしや本舗に行けば、ワンランク上のアクセサリーが見つかる、そんなお店であり続けることが重要だと考えております。

私たちがお届けするのは健康と幸せです。

ECに携わって味わった喜び

「EC(イーコマース)って何?2ちゃんねるみたいに変なレビューとか書かれちゃうんじゃないの?」
ECにおける私の最初のイメージは上記のようなものでした。
当時私はサラリーマンで、通販会社の経理部署に所属していたのですが
ひょんなことからその会社のECサイトをいじることになりました。
HTMLなどの知識ゼロからスタートだったので、改行のタグすらわからない状態・・・

はじめはAmazonのECサイトを片手間で運営することになりました。

そんな中自分が打ち込んだ文章を
Webにて実際にお客さんが見るページで確認することに徐々に喜びを覚え始めたとき
念願の初注文をいただきました。

当然ですが、会社ではみなさんご自分の業務を抱えており仕事を頼みづらかったのを覚えています。
当時経理だった私はパートタイマーのおば、いやお姉さんに特別にお願いし
出荷の仕方を教わり自ら商品を梱包しました。

そしてはじめてお客さんに送った
「ご注文ありがとうございます。」「これから発送します。」の2通のメール。

ご注文いただいたのは夕方だったのですが
初注文に嬉しくなってしまった私はその日のうちにすぐ商品を発送したのです。
関東にお住いのお客さんだったので、翌日の午前中には商品が到着し
Amazonのシステムでお客さんから評価をいただきました。

☆☆☆☆☆(星5)
「注文して次の日に届いてびっくりしました!急いでいたのでとても助かりました、ありがとう。」

初めてのお客さんとのやりとりだったのでドキドキしていましたが
とてもうれしい気持ちになり、心から感動しました。
それと同時に当初のECへの私の偏見とか恐怖といったものは一瞬のうちに無くなりました。

ちゃんと真面目に商売をやっているとお客さんに評価していただける。
しかも、「ありがとう」って逆に言っていただけるってすごい!
私はリアルで飲食店の経験もあったのですが
リアルでも「ありがとう」って言っていただけることはそうはないと思ってます。
それだけに、とても驚き、喜び、ECの世界にはまっていきました。
その後独立して起業し、現在に至ります。

独立・・・そして現在

日々、一緒に働く仲間と楽しく、相談しあい運営しています。
私自身は何もできません。
しかし初めは何でも自分でチャレンジしましたし、聞ける人もいなかったので必死で勉強しました。

現在は仲間のおかげて運営できています。
弱点克服ではなく、個々の強みをお互いに活かせるようなチームを目指しています。
それには当然ですが、自分の強みを知ることが最初の一歩です。
野球でいえば、全員4番バッターを目指すのではなく
足が早い人、つなぐのがうまい人、当たれば飛ぶ人、
みんなちがってみんないいのです。(野球そんなに詳しくないので的外れだったらすみません)

ECを中心とする弊社に向いている人は下記のような方だと思います。

接客が好きな人
リアルの接客が苦手な人は向いてないと思います。
大事なのは、「お客さんにもっと喜んでいただくにはどうすれば良いか?」を
常に考えることだと思ってます。
時にはお叱りをうけたり、がっかりさせてしまうこともあるけど、常に改善していく。

常に挑戦する人
失敗を恐れて、やらないことは簡単です。
しかし、失敗からしか人は学ばないのではないでしょうか?
もちろんお客さんにご迷惑はかけられません。
万が一そうなってしまった時には必ず最後に喜んでもらえるように誠心誠意お詫びしましょう。

現在はほぐしやLABOという屋号のお店を運営しています。(旧店舗名ほぐしや本舗)
一人一人が「コリ」というものに向き合い、「コリ」というものを研究していこう。
そんな想いでつけた名前です。

お客さんに対し、ほぐしやLABOだからできる提案、アドバイスをしていけたらと思います。
その為にはECという枠から出て、新たな事業に取り組む必要もあるかもしれません。

夢・八天は挑戦し続ける人を応援します
常に挑戦、常に改善

株式会社 夢・八天 代表取締役 生山鈴之介

 

TEL 03-5834-8108 受付時間 9:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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